林肯车主因故障维权被客服嘲讽 对方否认车没故障

原标题：林肯车主称因车辆故障维权被客服嘲讽，4S店：沟通有误会

近日，“男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。

当事人卢先生反映，今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车，购车至今，车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。

今年10月，他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时，被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”，这让他十分不满。

对此，11月22日晚，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应称，相关人员并未对卢先生进行嘲讽，这可能是沟通中出现的误会。

今年5月7日，郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。

购车至今，车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。

卢先生认为这辆车存在质量问题，要求4S店更换，但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。

8月24日，媒体对此事进行了报道。

当时，4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复称，目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件，以解决车主所反映的车辆问题。

对方表示，目前双方已签署调解书，若自8月23日起15天内仍无法修复，4S店将会协调帮助卢先生申请退换。

11月22日，卢先生告诉记者在他向各方投诉后，车辆的问题始终未得到妥善解决，4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由，未对车辆进行维修。

今年10月，在一次现场协商过程中，涉事4S店工作人员告诉他，因车辆并未出现故障，因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。